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Três números ajudam qualquer empresário a entender se o marketing está dando lucro: ROAS, CAC e ticket médio. Parecem técnicos, mas são simples de calcular.
Ticket médio
É quanto, em média, cada cliente gasta por compra.
Ticket médio = faturamento ÷ número de vendas
Se você faturou R$ 50.000 com 100 vendas, o ticket médio é R$ 500.
CAC: custo de aquisição de cliente
É quanto você gasta, em média, para conquistar um novo cliente.
CAC = investimento em marketing ÷ número de novos clientes
Se você investiu R$ 3.000 e conquistou 30 clientes, o CAC é R$ 100.
ROAS: retorno sobre o investimento em anúncios
Mostra quanto voltou em faturamento para cada real investido em anúncios.
ROAS = faturamento gerado pelos anúncios ÷ valor investido em anúncios
Se você investiu R$ 2.000 e os anúncios geraram R$ 20.000 em vendas, o ROAS é 10. Para cada R$ 1, voltaram R$ 10.
Como usar esses números juntos
- Se o CAC é maior que o lucro de cada venda, a conta não fecha;
- Se o ROAS está bom, vale aumentar o investimento aos poucos;
- Aumentar o ticket médio, com combos, upgrades e produtos complementares, melhora todos os outros números.
Cuidados importantes
- Considere a margem de lucro, não só o faturamento;
- Lembre do valor do cliente ao longo do tempo: quem compra de novo vale mais;
- Compare períodos iguais e leve em conta a sazonalidade.
Números claros com a MOVVE
Na MOVVE, agência de marketing em Ubá, acompanhamos esses indicadores com cada cliente e usamos os dados para decidir onde investir mais e o que ajustar.
Perguntas frequentes
Qual é um bom ROAS?
Depende da margem de lucro do produto. Um ROAS que é ótimo para um produto com margem alta pode não pagar as contas de um produto com margem baixa.
CAC inclui o valor pago à agência?
Para uma visão completa, sim. O CAC total considera todos os custos de marketing e vendas divididos pelo número de novos clientes.
Como aumentar o ticket médio?
Com combos, produtos complementares, versões premium, frete grátis acima de um valor e atendimento consultivo.
