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É fácil se encantar com números grandes: milhares de visualizações, centenas de curtidas, novos seguidores. Mas esses números, sozinhos, não dizem se o marketing está trazendo dinheiro. Na MOVVE, separamos as métricas em duas categorias.
Métricas de vaidade
São as que parecem boas, mas não se conectam diretamente às vendas:
- Curtidas;
- Número de seguidores;
- Alcance sem contexto;
- Visualizações de vídeos sem conversão.
Elas têm valor como sinal de interesse, mas não podem ser o objetivo final.
Métricas de negócio
Essas sim mostram se o marketing está funcionando:
- Número de contatos ou orçamentos gerados;
- Custo por contato, ou seja, quanto custou cada pessoa que chamou;
- Taxa de conversão, quantos contatos viraram venda;
- Custo de aquisição de cliente (CAC);
- Retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS);
- Faturamento gerado pelas ações de marketing.
Como começar a medir
- Defina de onde vem cada contato: anúncio, Instagram, Google ou indicação;
- Use links e mensagens diferentes por campanha;
- Registre os contatos e os fechamentos em uma planilha ou CRM;
- Analise os números mensalmente.
Métricas de apoio
Algumas métricas ajudam a diagnosticar problemas: taxa de cliques, tempo de visualização dos vídeos e taxa de conversão da página. Elas mostram onde ajustar.
Decisões baseadas em dados
Na MOVVE, cada ação nasce de uma meta e é acompanhada por indicadores. Nossos clientes sabem exatamente o que está funcionando e para onde o investimento está indo.
Perguntas frequentes
Seguidores não importam?
Importam como audiência, mas não como objetivo final. Mil seguidores interessados valem mais do que dez mil que nunca vão comprar.
Qual ferramenta usar para acompanhar as métricas?
As próprias plataformas de anúncio, o Google Analytics e uma planilha ou CRM para registrar as vendas já cobrem o essencial para a maioria das empresas.
Com que frequência analisar os números?
As campanhas devem ser acompanhadas semanalmente e os resultados de negócio, mensalmente, comparando com os meses anteriores.
